Diritto di Recesso

Diritto di Recesso – T.INKJET S.A.S. di Terenzi Tomas & C.

Si invita a prendere visione dell’intero documento informativo, finalizzato alla conoscenza del consumatore dei propri diritti e obblighi.

Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso

Ai sensi dell’art.49, comma 4 del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, attuazione della direttiva 2011/83/UE.

Definizioni Preliminari

• Consumatore: Il consumatore è la persona fisica che acquista beni venduti da T.INKJET S.A.S. di Terenzi Tomas & C. per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
• T.INKJET S.A.S.: Professionista/Venditore di beni a distanza.
• Bene/i: Qualsiasi bene mobile materiale posto in vendita sul sito internet o nel negozio di T.INKJET S.A.S.
• Contratto di vendita: Qualsiasi contratto con cui il venditore trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di beni al consumatore, dietro pagamento del prezzo concordato.
• Contratto a distanza: Contratto concluso tra il professionista e il consumatore mediante mezzi di comunicazione a distanza senza la presenza fisica simultanea delle parti.

Termini, modalità e condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

T.INKJET S.A.S. di Terenzi Tomas & C., in conformità alle normative vigenti, informa che:

1. Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali, senza dover fornire motivazioni e senza sostenere costi, ad eccezione di:
   • Costi di spedizione della merce restituita, a carico del consumatore, secondo le tariffe applicate dai corrieri nazionali.
   • Diminuzione del valore del bene dovuta a un uso diverso da quello necessario per determinarne natura, caratteristiche e funzionamento. Qualsiasi utilizzo eccedente il minimo necessario sarà detratto dal rimborso.
2. Il termine per il recesso decorre dal momento in cui il consumatore (o un terzo designato) acquisisce il possesso fisico dei beni.
3. Prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore deve comunicare a T.INKJET S.A.S. la propria volontà di recedere, utilizzando il modulo disponibile sul sito o inviando una dichiarazione esplicita via email a [email protected].
4. Il consumatore è responsabile della corretta e tempestiva comunicazione del recesso. Si consiglia di inviare la richiesta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o email con ricevuta di consegna.
5. T.INKJET S.A.S. si impegna a rimborsare il consumatore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diversamente richiesto.
6. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione degli stessi.
7. La restituzione della merce deve avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il consumatore è responsabile del costo e della sicurezza della spedizione.

Procedura di reso

Per procedere alla restituzione, il consumatore deve:

1. Contattare il servizio clienti di T.INKJET S.A.S. via email a [email protected] per ottenere il modulo di reso e il numero di autorizzazione RMA.
2. Stampare, compilare e inserire il modulo RMA all’interno del pacco insieme alla copia della fattura o dello scontrino.
3. Spedire il prodotto, in confezione originale e completo di tutti gli accessori, all’indirizzo: T.INKJET S.A.S. di Terenzi Tomas & C. Via Gandhi Mohandas Karamchand, 10/B, 42123 Reggio Emilia (RE)
4. Una volta ricevuta la merce, il nostro team verificherà l’integrità del prodotto e procederà con il rimborso.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura per il consumatore.
• Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.
• Cartucce e toner usati, se privi della confezione originale o con il sigillo di garanzia manomesso.
• Action figure, LEGO e giocattoli il cui imballo originale sia stato aperto e/o danneggiato.

Per ulteriori informazioni, il nostro Servizio Clienti è disponibile per assisterti all’indirizzo email [email protected] o al numero +39 0522 286426.